经营好每个老顾客 | 专访中联立信福州公司5月销冠群升广场陈鑫店马驰

  • 发布时间:2021-06-09 09:47   编辑:    来源:    阅读: 308
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摘要:中联立信房产 (宣)发展一个新客户的成本是留住一个老客户的3~10倍。从业7年,深度服务让自己沉淀了很多老客户,5月做的业绩,100%都是老客户转介绍。中联立信福州公司5月销售冠军群升广场陈鑫店马驰,就是凭借老顾客资源引爆业绩销

中联立信房产 (宣)

经营好每个老顾客 | 专访中联立信福州公司5月销冠马驰



发展一个新客户的成本是留住一个老客户的3~10倍。从业7年,深度服务让自己沉淀了很多老客户,5月做的业绩,100%都是老客户转介绍。

经营好每个老顾客 | 专访中联立信福州公司5月销冠马驰


中联立信福州公司5月销售冠军群升广场陈鑫店马驰,就是凭借老顾客资源引爆业绩销售。他谈到:优秀的业绩首先要感谢老客户的信任,让彼此更加信任,缩短了成交周期,自己对待老顾客转介绍,更加用心。

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01

留住老客户作为头等大事来抓


留住老客户,比只注重开发新客户的效益要大得多,老客户基本都是生活中的朋友,需要我们去经营,包括日常互动,过节客情,节假日短信,生日祝福,平时多增加沟通。马弛说道:用真心对待身边每一个资源,把别人的小事儿,当成重要事情对待。老客户来福州不方便,亲自接送并且担任导游;客户车停到别人车位,被别人堵住了,先送客人回去,然后等了2个小时,向别人赔礼道歉后,最后把客人车开回去,这些细致的服务都会感动顾客。

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02

团队是自己强大后盾


马驰谈到:销售很辛苦,感谢店长赋予能量,感谢团队配合,一个人不能做的事情,团队帮忙搞定。自己多次面对客户在同一个时间节点来,自己分身乏术的时候,团队小伙伴无私帮助,店里的同事义不容辞,主动帮忙带看,甚至送客人回家。自己匹配不到合适房源的时候,只要有合适的房源,店里的同事一定会主动推荐我要的房源,谈单店长和我奋战到凌晨4点都毫无怨言,所以说团队是自己的强大后盾。

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03

细节决定成败


市场上行阶段,把自己每一次带看都当成签约,提前把要看房源的细节,比如毛坯采光,装修的窗户打开这些再落实清楚,带看过程中会深入了解客户目前买房的进程,不放弃每一个客户的需求。

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04

目标魅力动力十足


目标必须明确,只有明确了每一个目标,每个客户要做什么,你才知道很清晰,这就是你的指南针,这就是你的今天的作战地图。目标源自于店长的督促以及想赚钱的决心,让自己动力十足,今天的重要的客户是谁?今天约了谁?今天的目的是什么?为了这个目的做了什么充分准备?

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一件件小事温暖人心,热情和善良总能感动身边所有客户,想顾客所想,做顾客所需。以真诚相待,终也会被真诚拥抱,只有真正做到高品质服务方能赢得信任。真诚、用心、专注、快捷、安全,以及合伙创业的大平台,是中联立信人的立足市场的最大底气。


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